AI-агенты для операций: заявки, сверки, логистика, поддержка — чтобы расти без найма
Запускаем промышленное решение за 4–8 недель, без перестройки ИТ-ландшафта и с прозрачными KPI, чтобы эффект был виден в цифрах.
28%
Снижение операционных затрат
по итогам 6 месяцев внедрения
4-8
Недель до первого результата
первый релиз без перестройки ИТ-ландшафта и долгих согласований
3.2x
Рост пропускной способности
без увеличения штата
Студийный брифинг
Инженерный подход вместо бесконечной разработки
Проект ведет Архитектор AI-продуктов: от диагностики и оценки эффекта до запуска. AI ускоряет реализацию, а контроль и ответственность остаются у вашей команды — вы понимаете, что происходит на каждом шаге.
Что получаете в результате уже на старте:
- карта процесса и ROI-гипотеза с приоритетами
- архитектура, интеграции и понятные KPI
- первый рабочий релиз с мониторингом качества и метриками
Кому помогаем
Боли процессов
Операции не масштабируются людьми. Масштабируются системами.
Мы автоматизируем процессы, где рутинные действия съедают маржу и скорость, и превращаем их в управляемый конвейер.
Ручные заявки и заказы
Ошибки и задержки на входе растут, стоимость обработки увеличивается, клиенты не ждут
Сверки и биллинг
Деньги и риски на каждом шаге: расхождения, возвраты, ручные проверки, простои
Пики нагрузки
В сезон команда не масштабируется, уровень сервиса падает, хаос растет
Разрозненные системы
Данные живут в CRM/ERP, таблицах и почте, нет единого потока и ответственности
Качество данных
Ошибки в справочниках и документах ломают аналитику, отчеты и решения
Поддержка и операторы
Нагрузка растет быстрее найма, качество ответов и контроль теряются
Что такое AI-агенты
AI-агенты — цифровые сотрудники, которые выполняют задачи
Это не чат-боты, а исполнители процессов: они читают данные, принимают решения, запускают действия в ваших системах и возвращают прозрачный отчет.
Цель + KPI
Агент работает под метрику процесса: скорость, точность, стоимость обработки и уровень сервиса
Инструменты
Использует ваши системы: CRM/ERP, почту, тикеты и таблицы — выполняет действия, а не просто отвечает
Контроль
Действует по правилам, все шаги логируются, критичные решения можно подтверждать человеком
Как это работает
Событие → анализ → план → действия → проверка → лог → эскалация
Каждый шаг прозрачен, фиксируется в журнале и может быть проверен.
- Автоматизируют процесс целиком, а не просто переписывают ответы
- Дают рост мощности без найма и без потери управляемости
- Снижают стоимость обработки и количество ошибок
- Поддерживают уровень сервиса 24/7 и выдерживают пики нагрузки
- Обеспечивают прозрачность: логи, метрики качества, аудит действий
- Дают быстрый измеримый результат при правильной архитектуре
Каталог решений
Какие агенты мы внедряем
Выбираем 1–2 процесса с максимальным ROI, где эффект легко измерить, и запускаем первый релиз за 4–8 недель.
Оператор заявок и заказов
- классифицирует и проверяет входящие заявки
- создает/обновляет записи в CRM/ERP
- эскалирует исключения
Оператор сверок
- сверяет документы и транзакции
- находит расхождения и причины
- формирует задания на исправление
Диспетчер логистики
- контролирует статусы доставок
- выявляет отклонения и риски
- инициирует действия/уведомления
Финансовая отчетность и закрытие периода
- собирает данные из источников
- готовит отчеты и пояснения
- контролирует полноту/согласованность
Оператор поддержки
- обрабатывает типовые обращения
- помогает оператору с ответами
- собирает контекст и резюмирует
Контролер качества данных
- находит аномалии и дубли
- проверяет правила качества
- ставит задачи на исправление
Почему мы
Архитектор результата отвечает за эффект
Мы начинаем с экономики процесса, фиксируем KPI и выстраиваем инженерную реализацию так, чтобы результат был измеримым и устойчивым.
Скорость запуска
Запускаем первое рабочее решение за 4-8 недель с измеримым эффектом
Единый владелец результата
Один ответственный держит цель, сроки и экономику эффекта
Прозрачный ROI
Каждый этап привязан к экономике процесса и конкретным показателям
От идеи к эффекту
Этот подход помогает быстро согласовать ожидания и перейти к решению без потери контекста.
Собирает смыслы
Начинает с вопроса «зачем?» и находит корневую боль, превращая хаос в понятный бриф и критерии успеха
Проектирует на лету
Идея → сценарий → кликабельный прототип → проверка логики и интерфейса на данных клиента
Говорит на двух языках
Бизнесу объясняет цифры и эффект, разработке дает технические детали без потери смысла
Что это дает бизнесу
- Быстро переводит идею в проверяемый прототип и снижает риск ошибок
- Сокращает путь от постановки задачи до измеримого результата
- Выравнивает коммуникацию между бизнесом и разработкой на одном языке
- Уменьшает количество итераций и потерь смысла в процессе
Процесс внедрения
Прозрачный путь от идеи к промышленному решению
Каждый этап имеет понятные выходы и критерии готовности, чтобы бизнес видел прогресс в цифрах.
Диагностика и оценка эффекта
Разбираем процессы, проверяем готовность данных и считаем ROI-сценарии
Выход: карта процесса + ROI-гипотеза + список задач
Архитектура решения
Проектируем решение под вашу инфраструктуру, команды и ограничения
Выход: схема + интеграции + KPI и целевой уровень сервиса
Внедрение и запуск
Первые рабочие результаты за 4-8 недель с контролем качества
Выход: первый релиз + мониторинг качества + обучение команды
Масштабирование
Расширяем на новые процессы и поддерживаем команду клиента
Выход: сценарии запуска + передача знаний + регулярное сопровождение
Входы проекта
Что нужно от команды клиента
- владелец процесса и регулярный доступ к экспертизе
- доступ к данным, правилам и ключевым системам
- согласованные KPI, роли и зоны ответственности
- контактное лицо для быстрых решений и согласований
Промышленный уровень
Промышленный уровень, а не чат-бот
Надежность, наблюдаемость и предсказуемость результата — чтобы решение работало в бою, а не только в демо.
Качество и безопасность
- оценка качества на ваших сценариях
- политики доступа и ограничения действий
- аудит действий, трассировка и объяснимость
Данные и поиск
- поиск по корпоративным знаниям и документам
- семантический поиск по контексту
- связанность данных и ключевых сущностей
Оркестрация и эксплуатация
- оркестрация агентов и маршрутизация задач
- асинхронность, устойчивость и очереди
- наблюдаемость, алерты и уровень сервиса
Результаты
Мы продаем результат: KPI, уровень сервиса и экономику процесса
Архитекторы AI-продуктов проектируют систему целиком — и это видно в скорости запуска, стабильности и качестве результата.
"Мы сократили до 40% ручной работы в операционной системе и смогли расти без найма."
Операционный директор, e-commerce
"AI-агенты заменили отдельные роли и при этом дали больше контроля и прозрачности."
Финансовый директор, FMCG
Встроенные метрики
Что получает заказчик
- Снижение операционных расходов и зависимости от персонала за счет автоматизации рутинных шагов
- Рост скорости обработки и уменьшение ошибок в типовых сценариях
- Единый поток данных без пересборки ИТ-ландшафта и новых сложных интеграций
- Стабильность процессов в пиковые периоды и предсказуемое качество
- Прозрачные KPI и контроль качества на уровне руководства
Доверие и контроль
Управляемые агенты: контроль, безопасность, предсказуемость
Мы строим систему так, чтобы она была пригодна для эксплуатации и аудита, а не только для красивого демо.
Человек в контуре
Критичные шаги подтверждаются человеком, исключения уходят на эскалацию
Аудит и журналы действий
Все действия логируются, можно восстановить цепочку решений и причин
Ограничения и права доступа
Агент делает только то, что разрешено политиками и ролями доступа
Оценка качества
Измеряем точность и стабильность на реальных сценариях клиента, фиксируем пороги
Постепенное внедрение
Сначала 1–2 процесса с ROI, затем масштабирование без скачков риска
Тестовый контур
Проверяем сценарии в безопасной среде до полного включения
Модели сотрудничества
Честная трансформация бизнеса, а не замена людей алгоритмами
Мы работаем с компаниями, где важны люди, связи и репутация. Наша цель — усилить компетенции, убрать рутину и сохранить контроль у владельцев процессов.
Формат сотрудничества выбираем под экономику процесса, зрелость данных и степень готовности команды к изменениям.
Форматы работы
Пилот за фиксированный объем
Фиксируем 1–2 процесса, KPI и сроки, заранее определяем критерии успеха, запуск — 4–8 недель
Ежемесячное сопровождение
Поддержка, регулярные улучшения, расширение сценариев и обучение команды клиента
Доля в эффекте
Только для подходящих кейсов с понятной экономикой, где можно разделить риск и эффект
FAQ
Почему мы быстрее классических интеграторов
Рынок изменился: бизнесу нужен измеримый результат, а не бесконечные часы, согласования и доработки.
Не продаем часы
Ставим KPI процесса, фиксируем их в плане и отвечаем за результат, а не за объем разработки
Небольшая опытная команда + агенты
Сокращаем время на рутину, документацию и проверки, быстрее выходим в эффект
Оркестрация и контроль качества
Стабильность, аудит и наблюдаемость встроены в архитектуру с первого дня
Сценарии и повторяемость
Используем проверенные сценарии и типовые блоки, чтобы не начинать с нуля
Финальный шаг
Узнайте, какие процессы можно автоматизировать уже сейчас
30-минутная стратегическая сессия с Архитектором AI-продуктов, где мы вместе разбираем ваш процесс и приоритеты.
После сессии вы получите: 1) карту процесса 2) ROI-гипотезу 3) план пилотного запуска.